Términos de licencia de OLES

1. El acuerdo y el titular de la licencia

Este acuerdo se celebra entre OptimAI Labs Ltda (OptimAI Labs o nosotros), proveedor de OLES, y tú, la persona natural o jurídica que obtiene la licencia. Nuestro contacto para licencias y soporte es oles@optimai.cl.

Si aceptas en nombre de una empresa o institución, confirmas que tienes autoridad para obligarla. Eres responsable de que los datos de cuenta y facturación sean correctos y del uso del software bajo tu licencia. La cuenta que obtiene la licencia administra su clave y sus descargas; indicar una empresa en la factura no crea acceso compartido al portal ni capacidad adicional de licencia.

La aceptación concede únicamente los derechos descritos en estos términos y en el plan seleccionado durante su vigencia. Un acuerdo separado firmado con OptimAI Labs prevalece en las materias que modifique expresamente. Se mantienen los derechos irrenunciables establecidos por la ley aplicable.

2. Alcance de la licencia

Te concedemos una licencia limitada y no exclusiva para instalar y ejecutar los binarios o wheels en código objeto suministrados y utilizar la documentación, para los fines permitidos y dentro de los límites de tu plan. OLES se licencia por un plazo definido; no se vende como licencia perpetua. No se incluye la entrega del código fuente ni la propiedad de OLES.

Las licencias Developer y Server permiten el uso comercial dentro de su alcance. Server cubre tus propios servicios internos, incluidos los utilizados por tu personal; no autoriza ofrecer a terceros software basado en OLES ni un servicio de optimización. Contáctanos para acordar términos OEM para ese uso. Compartir resultados de análisis no constituye por sí mismo redistribución de OLES.

Un dispositivo activo es una estación de trabajo o servidor físico, o una máquina virtual, en los que utilizas OLES. Los límites de dispositivos y resoluciones simultáneas se aplican al conjunto de la licencia. Los procesos, cuentas, contenedores o claves de reemplazo adicionales no multiplican esos límites. Puedes conservar copias de respaldo, sin utilizarlas para superar los límites de despliegue.

3. Evaluación y acceso académico

La evaluación dura 14 días consecutivos desde la activación. Permite evaluación, benchmarking y pruebas de concepto, sin uso en producción, reventa ni redistribución. No requiere pago ni se convierte automáticamente en un plan de pago. Cada cuenta puede obtener una sola clave de prueba de OLES, de por vida; su vencimiento, revocación o la creación de cuentas de reemplazo no dan derecho a otra prueba.

Las preguntas opcionales de la prueba no afectan la posibilidad de activarla. Una clave de prueba no se puede renovar ni reemplazar. Puedes comprar un plan de pago antes o después de que termine la prueba.

El acceso académico requiere aprobación y se limita a investigación no comercial elegible. Se excluyen la consultoría, los proyectos industriales remunerados, la investigación y desarrollo comercial y los despliegues empresariales. La licencia académica dura un año, salvo que la aprobación escrita indique otro plazo; su renovación requiere revisión. Una solicitud o documento de respaldo no concede acceso por sí mismo. Puedes usar la prueba gratuita mientras revisamos tu solicitud si aún no la has utilizado.

4. Pago, duración y renovación

Las compras Developer y Server son pagos únicos por un año calendario. Estos planes de binarios locales no tienen renovación automática, cargo mensual ni cobros por resolución o tokens de uso. Los precios publicados están en USD; los impuestos aplicables y el total final se muestran antes del pago. La orden confirmada identifica el plan y su precio.

Un nuevo período de pago comienza cuando se confirma el pago. Renovar una licencia activa añade un año calendario a su vencimiento actual. Si ya venció, el nuevo año comienza al confirmarse el pago de renovación. La renovación conserva la clave existente. El portal muestra la nueva fecha de vencimiento. Puedes optar por no renovar sin enviar una solicitud de cancelación.

Cuando el checkout lo proporciona Paddle, Paddle actúa como merchant of record y gestiona la venta, el pago, el cálculo de impuestos y los documentos de facturación conforme a sus términos para compradores. OptimAI Labs proporciona OLES y el soporte técnico. Las disposiciones de Paddle sobre suscripciones no convierten estos pagos anuales únicos en cobros recurrentes automáticos. Un futuro servicio alojado u otro modelo de facturación requiere una oferta separada y tu aceptación.

Términos de compra de Paddle

5. Entrega, compatibilidad y claves

Tras activar la prueba o confirmar el pago, el portal de la cuenta proporciona la clave de licencia y acceso a las descargas de versiones disponibles. OLES se ejecuta en sistemas que tú operas. Eres responsable de la instalación, tu infraestructura y el software o servicios de terceros que utilices; la compra no incluye servidores de optimización alojados por OptimAI.

Antes de comprar, comprueba que una versión suministrada sea compatible con tu sistema operativo, arquitectura y versión de Python. No prometemos compatibilidad con todos los entornos. Si falla la entrega o activación, contacta con soporte para resolverlo o gestionar la solución que corresponda. Estos términos no reducen tus derechos ante falta de entrega o software defectuoso.

Protege las credenciales de tu cuenta y tus claves de licencia. No publiques, vendas, sublicencies ni transfieras claves fuera del titular de la licencia. El personal que utilice OLES en nombre del titular debe respetar el plan seleccionado. Contacta con soporte para un cambio administrativo de cuenta. Reemplazar una clave de pago invalida la anterior y no inicia otro período ni añade derechos de despliegue.

6. Restricciones y software de terceros

Salvo que un acuerdo escrito separado lo permita, no puedes redistribuir binarios o wheels de OLES, revenderlo o sublicenciarlo, integrarlo en software entregado a otros ni prestar un servicio comercial a terceros utilizándolo. No puedes eliminar avisos de propiedad, eludir controles de licencia ni usar múltiples cuentas de prueba para evitar pagos o límites del plan.

No puedes realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar OLES, salvo en la medida en que la ley aplicable conceda un derecho que no pueda restringirse por contrato. La misma excepción se aplica si la licencia de un componente de terceros permite expresamente una actividad.

Los componentes de terceros se rigen por sus propias licencias y avisos suministrados con la versión correspondiente. Este acuerdo no sustituye esos términos ni limita los derechos que concedan de forma independiente. Obtener OLES no concede acceso a solvers de terceros que requieran una licencia separada.

7. Tus modelos, datos y resultados

Conservas tus derechos sobre los modelos, datos de entrada y resultados que crees o utilices legítimamente. Estos términos no transfieren esos materiales a OptimAI Labs ni nos autorizan a usarlos para entrenar modelos. Eres responsable de contar con los derechos necesarios sobre tus datos de entrada y del uso de los resultados.

OLES es una herramienta de optimización. Los resultados dependen de la formulación, las entradas, las tolerancias numéricas y los parámetros del algoritmo; una terminación satisfactoria no promete un óptimo global ni un tiempo de ejecución determinado. Verifica de forma independiente la factibilidad, precisión y adecuación para tu uso antes de confiar en un resultado, especialmente en decisiones donde un error pudiera causar daños.

8. Soporte y actualizaciones

Las licencias anuales de pago activas incluyen soporte estándar y parches y versiones menores publicados durante el período pagado. El mantenimiento inicial cubre la versión menor actual y la inmediatamente anterior. El objetivo de respuesta estándar es de dos días hábiles; es un objetivo, no una garantía contractual de nivel de servicio ni atención 24/7.

El soporte estándar cubre instalación, activación, comportamiento documentado de la API, defectos reproducibles, fallos, gestión de estados y orientación razonable sobre parámetros del solver. La construcción de modelos, reformulación, ingeniería de datos, integración personalizada, actualizaciones de versión mayor y garantías de tiempo de ejecución o calidad de solución requieren un acuerdo separado cuando se ofrezcan.

Envía las solicitudes de soporte a oles@optimai.cl con la versión, el entorno, el comportamiento esperado y observado y una reproducción mínima. Elimina credenciales, claves de licencia, datos personales e información confidencial que no sean necesarios para investigar el problema.

9. Reembolsos y disputas de pago

En compras a través de Paddle, la elegibilidad y tramitación de reembolsos siguen los términos para compradores y la política de reembolsos de Paddle aplicables a la transacción, junto con tus derechos irrenunciables. Este acuerdo no establece una prohibición general de reembolsos ni una garantía adicional e incondicional de devolución del dinero.

Solicita ayuda con el pago o un reembolso mediante el enlace de soporte del recibo de Paddle o en paddle.net. Si no tienes acceso, la licencia es incorrecta o existe un defecto técnico, también puedes contactar con oles@optimai.cl. Incluye la referencia de la orden, sin enviar los datos completos de la tarjeta ni una clave de licencia.

Un reembolso aprobado o una reversión del pago puede retirar el tiempo de licencia asociado a esa compra. Reembolsar una renovación no elimina por sí mismo el tiempo de otras compras válidas. Si se acuerda un reembolso parcial, su efecto sobre el acceso debe quedar claro en la resolución y respetar la ley aplicable. Una disputa de pago puede dar lugar a suspensión temporal mientras se revisa.

Aceptar estos términos no supone por sí mismo renunciar a derechos legales de desistimiento, conformidad, garantía o reembolso. Toda solicitud de entrega digital inmediata y reconocimiento de sus consecuencias que exija la ley debe gestionarse separadamente en el flujo de compra correspondiente.

Términos para compradores de Paddle · Política de reembolsos de Paddle · Soporte de pagos de Paddle

10. Vencimiento y terminación

Cuando una licencia vence o termina válidamente, finaliza el derecho a ejecutar OLES y acceder a las descargas bajo esa licencia. Deja de utilizar el software salvo que tengas otra licencia válida que cubra ese uso. Puedes conservar tus propios modelos, resultados y los registros necesarios para acreditar tu compra.

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento sustancial, uso ilícito, elusión de la licencia o un incidente de seguridad que afecte al servicio. Cuando corresponda y lo exija la ley, explicaremos el problema y daremos una oportunidad razonable de subsanarlo; puede ser necesaria una actuación inmediata ante fraude o una amenaza de seguridad. Contacta con soporte si consideras que una suspensión es errónea.

La terminación no elimina derechos adquiridos, recursos aplicables ni protecciones irrenunciables del consumidor. Las restricciones de propiedad intelectual, la confidencialidad de las claves y las disposiciones destinadas a seguir vigentes tras la terminación continúan aplicándose.

11. Garantías y responsabilidad

Proporcionamos OLES con la funcionalidad descrita para la versión y el plan suministrados. No prometemos un funcionamiento sin errores o interrupciones, un resultado de optimización determinado ni adecuación a todos los modelos o entornos. En la medida permitida por la ley aplicable, se excluyen otras garantías implícitas. Esta exclusión no elimina los derechos irrenunciables relativos a conformidad, productos defectuosos o cuidado y competencia razonables.

Para titulares empresariales, en la medida permitida por la ley, ninguna parte responde frente a la otra por pérdidas indirectas o consecuenciales bajo esta licencia, y la responsabilidad total de OptimAI Labs se limita a los importes pagados por la licencia OLES afectada durante los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación. Esta limitación no se aplica al fraude, dolo, culpa grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia ni a responsabilidades que la ley no permita limitar. Los consumidores conservan todos sus derechos y recursos irrenunciables.

12. Versiones, derechos aplicables y contacto

La versión mostrada al aceptar los términos se aplica a esa activación, compra o renovación. Conservamos copias por versión para que puedas identificar lo que aceptaste. Publicar una versión posterior no modifica retroactivamente un período ya pagado. Una renovación o compra separada puede requerir la aceptación de la versión ofrecida en ese momento.

Se proporcionan traducciones para facilitar el acceso. Ninguna traducción o interpretación puede reducir las protecciones exigidas por la ley aplicable. Si una disposición no es exigible, las restantes siguen aplicándose en la medida permitida por la ley. Estos términos no imponen un tribunal ni arbitraje: la ley aplicable determina la jurisdicción y las protecciones irrenunciables.

Para licencias, problemas técnicos o reclamaciones sobre estos términos, contacta con OptimAI Labs en oles@optimai.cl. Para OEM u otras condiciones comerciales negociadas, contacta con nathalia.wolf@optimailabs.cl. Estos términos regulan el uso del software; no son un aviso de privacidad ni un consentimiento para otros tratamientos de datos.

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