Erstattungen
Version 2026-10-11
9. Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten
Bei einem Paddle-Kauf richten sich Anspruch und Abwicklung von Erstattungen nach den für Ihre Transaktion geltenden Paddle-Käuferbedingungen und der Erstattungsrichtlinie sowie nach Ihren zwingenden gesetzlichen Rechten. Dieser Vertrag begründet weder einen pauschalen Erstattungsausschluss noch eine gesonderte bedingungslose Geld-zurück-Garantie.
Fordern Sie Zahlungshilfe oder eine Erstattung über den Supportlink in Ihrem Paddle-Beleg oder unter paddle.net an. Bei fehlendem Zugang, falscher Lizenz oder einem technischen Fehler können Sie auch oles@optimai.cl kontaktieren. Geben Sie die Bestellreferenz an, aber senden Sie weder vollständige Kartendaten noch einen Lizenzschlüssel.
Eine genehmigte Erstattung oder Zahlungsrückabwicklung kann die zugehörige Lizenzlaufzeit entfernen. Die Erstattung einer Verlängerung entfernt für sich genommen keine Laufzeit aus anderen gültigen bezahlten Käufen. Wird eine Teilerstattung vereinbart, müssen deren Auswirkungen auf den Zugang im Rahmen der Lösung klargestellt werden und bleiben dem anwendbaren Recht unterworfen. Eine Zahlungsstreitigkeit kann während ihrer Prüfung zu einer vorübergehenden Sperrung führen.
Die Zustimmung zu diesen Lizenzbedingungen allein verzichtet nicht auf gesetzliche Widerrufs-, Konformitäts-, Gewährleistungs- oder Erstattungsrechte. Jede gesetzlich erforderliche Anforderung zur sofortigen digitalen Bereitstellung und Bestätigung ihrer Folgen muss im jeweiligen Kaufablauf gesondert behandelt werden.
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Soweit nachprüfbar, können Aktivierung und Nutzung bei unserer Prüfung freiwilliger Erstattungen berücksichtigt werden. Eine ungenutzte Lizenz garantiert keine Erstattung; die Nutzung hebt zwingende gesetzliche Rechte nicht auf.