Política de privacidad
2026-10-11
Este aviso cubre la web de OLES, su portal de cuentas, la gestión de pruebas y licencias y las solicitudes enviadas a OptimAI Labs. OLES se entrega como software que ejecutas en tus propios sistemas.
Contacto
OptimAI Labs Ltda, cuya razón social es CONSULTORA Y SOLUCIONES OPTIMAI LABS LIMITADA, proporciona OLES y opera sus servicios de cuentas y licencias. Su dirección legal es Antonio Bellet 193, oficina 1210. Para consultas de privacidad o solicitudes sobre tu información, escribe a oles@optimai.cl.
Cuentas y licencias
El portal almacena tu correo electrónico, un hash de la contraseña, los nombres y apellidos que proporciones, el estado de la cuenta y registros de creación e inicio de sesión. También almacena identificadores de licencia, credenciales de licencia protegidas, plan, estado, fechas de inicio y vencimiento y la versión de los términos aceptados. Estos registros permiten autenticarte, facilitar descargas y acceso autorizado, renovar licencias e investigar problemas de acceso.
Pruebas gratuitas y preguntas opcionales
Al activar una prueba, el portal registra la prueba y sus fechas para aplicar el límite de una prueba de OLES por cuenta. El país, el uso previsto y la familiaridad con solvers de optimización son opcionales. Puedes dejar las tres respuestas en blanco y recibir la prueba. El país lo indicas tú; no se deduce del idioma ni de la zona horaria.
Al activar la prueba, el portal también registra el idioma seleccionado, el idioma y la zona horaria comunicados por el navegador y las etiquetas de origen o campaña disponibles en el enlace de acceso. Esto ayuda a comprender de dónde provienen las solicitudes y cómo se pretende usar OLES. El perfil de prueba no incluye la dirección IP en bruto ni la cadena completa de identificación del navegador; los registros de infraestructura se tratan por separado más abajo.
Pagos mediante Paddle
Al continuar al pago de Paddle, se le proporcionan el correo de tu cuenta y la referencia de compra. Paddle gestiona los datos de pago, la dirección de facturación, los datos empresariales y fiscales cuando corresponda, el cálculo de impuestos, los comprobantes y el soporte de pagos conforme a su propio aviso de privacidad. Nuestra base de licencias registra referencias de compra y transacción, estado y fechas de pago, el plan elegido y la versión de los términos aceptados. No almacena los datos completos de tarjetas de pago.
Interés de compra y eventos del pago
Cuando tienes una sesión iniciada en el portal de OLES, registra eventos propios limitados, como seleccionar un plan de pago, crear un checkout, abrir o cerrar el checkout de Paddle, un error de checkout y un pago o reembolso verificado. Estos eventos se vinculan con tu cuenta y pueden incluir el producto, el plan, la capacidad de servidores, la referencia de precio, el idioma seleccionado, la referencia de compra y las fechas. Nos ayudan a entender la demanda, solucionar problemas del pago y responder a una compra incompleta o a una solicitud comercial.
Este registro no incluye la dirección IP en bruto, una huella del navegador, datos de tarjetas, pulsaciones de teclas, datos de modelos ni mensajes arbitrarios del cliente. El portal no te incorpora a una campaña de marketing solo por crear una cuenta o pulsar un botón de compra. Los correos promocionales o de novedades usarán una opción separada, opcional y sin marcar cuando corresponda, con una forma sencilla de retirarla. Puedes escribir a oles@optimai.cl para solicitar información sobre tus datos u oponerte al marketing directo; los mensajes necesarios de servicio, seguridad, obligaciones legales y transacciones son independientes.
Mensajes, solicitudes académicas y reuniones
El formulario de la web prepara un correo en tu dispositivo. No nos envía el formulario ni conserva su contenido. Cuando envías el correo, recibimos el mensaje y los archivos adjuntos mediante Titan, nuestro proveedor de correo. Los documentos de afiliación académica son opcionales; envía solo lo necesario para evaluar la solicitud. Los mensajes de soporte pueden incluir detalles técnicos o una reproducción que decidas compartir. Elimina credenciales y datos personales o confidenciales innecesarios.
El enlace para reuniones comerciales abre el servicio de citas de Google. Si lo usas, Google trata la información proporcionada conforme a su política de privacidad y la persona organizadora recibe los datos de la reserva.
Almacenamiento del navegador, registros y cálculo local
La web utiliza almacenamiento local para recordar una elección explícita de idioma. El portal también utiliza almacenamiento local para tokens de sesión y preferencias, y almacenamiento de sesión para conservar etiquetas de origen o campaña durante el registro. Puedes borrar este almacenamiento; hacerlo puede cerrar tu sesión o restablecer preferencias.
La web actual no incluye analítica de terceros ni rastreadores publicitarios. PostHog está previsto para el futuro y no está activado. Antes de incorporar analítica revisaremos su configuración, actualizaremos este aviso y ofreceremos opciones u obtendremos consentimiento cuando corresponda. Los registros de origen y campaña de las pruebas del portal son distintos. La infraestructura web y de API puede tratar URL de solicitudes, direcciones IP, fechas y detalles técnicos de errores en registros operativos.
La web y el portal no te piden subir modelos de optimización para ejecutar OLES. El cálculo se realiza en los sistemas que operas. Si envías voluntariamente un modelo o datos al soporte, forman parte de la solicitud. Los datos enviados por el cliente nativo de licencias definitivo deben documentarse antes de distribuir esos binarios.
Fines, destinatarios y garantías
Utilizamos la información de cuentas, licencias, compras y soporte para prestar el servicio solicitado y cumplir el acuerdo de licencia. Cuando corresponda, nos basamos en obligaciones legales para los registros contables exigidos y en intereses legítimos de proteger el servicio, prevenir abusos y comprender la adopción de las pruebas. Las respuestas opcionales no son necesarias para proporcionar la prueba. El tratamiento que requiera consentimiento, incluido cualquier futuro seguimiento no esencial, debe ofrecer la elección correspondiente antes de comenzar.
El personal autorizado y los proveedores tratan la información necesaria para sus funciones. El alojamiento utiliza Amazon Web Services (AWS) y el correo de soporte utiliza Titan. Paddle procesa las compras conforme a su aviso de privacidad; Google gestiona las reservas opcionales de reuniones. La región de AWS prevista es us-east-1 (Virginia del Norte, Estados Unidos), pendiente de verificación antes del lanzamiento. Los servicios concretos, las ubicaciones de tratamiento de otros proveedores, las protecciones contractuales y las garantías para transferencias internacionales forman parte de la revisión de producción. No prometemos que todos los datos permanezcan en un solo país.
Conservación y solicitudes sobre tu información
Antes de producción, debemos fijar plazos de conservación para cuentas y licencias, respuestas opcionales y campañas, mensajes y adjuntos de soporte, registros y copias de seguridad. Las obligaciones contables y la evidencia mínima de una prueba ya utilizada requieren un tratamiento separado de los datos opcionales del perfil. El portal actual no implementa un calendario de borrado automático; este borrador no lo promete.
Planeamos conservar totales anónimos por país para estadísticas geográficas a largo plazo, como un mapa mundial. Esos totales podrán conservarse indefinidamente solo cuando ya no identifiquen a una persona: sin nombres, correos, identificadores de cuenta o licencia ni vínculo con perfiles individuales. Los grupos pequeños y las combinaciones que puedan identificar a alguien requieren supresión o agrupación más amplia. El proceso de agregación y eliminación de datos personales debe implementarse y verificarse antes del lanzamiento; esto no autoriza conservar perfiles identificables para siempre. Actualmente el país proviene de la pregunta opcional de la prueba, por lo que estas estadísticas describen a quienes la responden, no a todas las cuentas registradas.
Puedes escribir a oles@optimai.cl para solicitar acceso, corrección, eliminación o información sobre el uso de tus datos. Según la legislación aplicable, también puedes tener derechos de portabilidad, limitación, oposición, retirada del consentimiento cuando sea la base del tratamiento y reclamación ante una autoridad de control. Podemos necesitar verificar que la solicitud corresponde a tu cuenta. Los registros legalmente exigidos y las restricciones legítimas al borrado deben explicarse al tramitar la solicitud. Nunca envíes tu contraseña ni clave de licencia como prueba de identidad.
Cambios en este aviso
Un aviso de producción con fecha sustituirá este borrador tras confirmar los detalles pendientes. Los cambios relevantes del tratamiento se reflejarán en el aviso y se comunicarán cuando corresponda.